5 + 1 Étapes pour une stratégie de communication réussie !

Nos entreprises, nos ONG, nos startups et nos projets ont toujours besoin de se mettre en Valeur. N’est ce pas ?

Rien n’est meilleur qu’un rythme de vente croissant, une identité claire, une bonne présence sur le digital, des événements spectaculaires et un client satisfait.

A l’heure du digital, du consommateur exigeant et informé, nul ne peut nier l’importance de la communication 360° pour avancer sûrement et efficacement.
Tout organisme est capable de communiquer, d’utiliser les réseaux sociaux, d’organiser des événements et de passer des messages, mais peu sont ceux qui peuvent le faire d’une manière rigoureuse et en toute efficacité.
Dans la suite de notre article, on met à votre disposition les étapes clées qui peuvent vous garantir la réussite de votre stratégie de communication et lui faire offrir une portée optimale.

Découvrons les ensemble..!

Étape 1: Fixons nos Objectifs de communication

Avant de commencer à chercher des idées super créatives, et d’élaborer des supports de communication et du contenu, il est indispensable à toute entreprise de se comprendre.
Comprendre ses forces et ses faiblesses, et connaître les opportunités et les menaces de votre environnement est un passage obligatoire vers le pont de votre réussite.

Une analyse SWOT complète et mise à jour et une phase d’étude rigoureuse sont indispensables. Une fois votre diagnostic et l’analyse effectués, on passe à la fixation des objectifs de communication. Des objectifs qui désignent entre autres vos motivations pour communiquer.

Pour se faire on vous invite à poser les bonnes questions tels que:

• Pourquoi on veut communiquer ?
• Quelles sont les résultats qu’on veut atteindre ?
• Qu’est ce qu’on veut gagner grâce à notre communication ?

Sachons que les objectifs en communication marketing sont de trois types: 

Les objectifs cognitifs: On se demande si on veut faire connaître nos clients et clients potentiels d’une de vos nouvelles, informations pertinentes sur votre organisme où autres. Ce sont toutes les motivations de longue durée qui visent à aider le consommateur à savoir des informations à propos de vous.
Les objectifs affectifs: Lorsqu’on désire créer des liens et des sentiments (d’appartenance, d’amour, d’engagement..) entre votre marque et vos clients.
Les objectifs conatifs: lorsqu’on désire pousser le consommateur à l’action. On veut qu’il achète, remplisse un formulaire, partage,..!
Les objectifs doivent être mis noir sur blanc, avec toute rigueur et intelligence.

Toute stratégie gagnante a besoin d’un objectif atteignable, clair et réaliste.

N’oublions pas entre-temps de fixer parallèlement les indicateurs clés de mesure KPI spécifiques à chaque objectif.

 

Étape 2: Déterminons notre cible et choisissons notre positionnement

Une fois vos objectifs fixés, il faut penser aux profils de vos destinataires.
Pour que vous soyez efficace, essayez de cerner le profil à qui vous voulez s’adresser par le biais de plusieurs critères sociodémographiques ( âge, genre, zone,…), culturels, psychologiques et autres, etc…

Le PERSONA est un outil efficace, qui vous aidera énormément dans la détermination de votre cible.

C’est bon, vous comprenez bien votre cible?
N’hésitez pas alors à vous posez la question suivante: Comment voulons nous que nos clients nous perçoivent ?
La réponse à cette question est bien votre positionnement.

 

Étape 3: La ligne éditoriale: le message à véhiculer

Après avoir connu vos objectifs, votre cible et positionnement, il est temps de penser au message à véhiculer.

Qu’est ce qu’on veut transmettre à nos clients, quelles informations nous désirons passer et avec quel ton?
En répondant à ces différentes questions notre ligne éditoriale est efficacement travaillée.

Faisons attention au choix de notre message !
On doit veiller à ce qu’il soit clair, pertinent et compréhensible.
Il est nécessaire aussi qu’il soit de sur mesure aux profils de votre cible. Pourquoi ne pas utiliser leurs langages, leurs styles, leur champs lexical,… C’est efficace n’est-ce pas ?

 

Étape 4: Choisissons les canaux de communication adapté

Une fois que vous avez accompli les 3 premières étapes, il faut, en fonction des différentes informations collectées et choix effectués, décider des différents moyens à utiliser pour diffuser nos messages de communication ce qu’on appelle canaux de communication.
Les canaux de communication sont de types: offline ( hors médias) ou online ( médias et médias sociaux) .
Le grand boulot n’est pas dans le choix en lui-même, mais plutôt dans le dosage que vous allez faire entre les différents canaux que vous avez choisi.
Entre les six médias classiques à savoir la radio; la presse écrite, l’affichage urbain, la télé; et internet; les réseaux sociaux et les canaux offline à savoir les événements, le street marketing, les relations publiques et autres; une bonne recherche s’impose pour pouvoir mener un choix efficace.

Gardez en tête ces trois critères pour réussir votre choix de canal !
Cherchez un canal où votre cible est vivement présente. Un canal qui leur parle et qui s’adapte à leur rythme de vie
Un canal que vous maitrisez..!
Un canal qui correspond à votre budget; et d’où vient la cinquième étape.

 

Étape 5: Fixation de budget adéquat

Vu ses retombées positives sur le fonctionnement de tout organisme, la communication ne peut en aucun cas être gratuite.
Comme toute politique marketing, la communication engendre des coûts matériels, humains et financiers. On peut faire tant de résultats avec peu de moyens et on ne peut rien faire avec un budget énorme. Sachez qu’un bon suivi des étapes précédentes, une bonne dose de volonté et de savoir-faire, nous mènerons vers la réussite. Mais on ne doit pas négliger que le budget alloué à la communication joue forcément un rôle crucial pour augmenter l’impact et la qualité de vos messages.

 

Étape 5+1: Une étape facultative, mais déterminante

Si vous avez envie de gagner du temps, de garantir la qualité de vos stratégies de communication, d’assurer une bonne réalisation et une qualité irréprochable, n’hésitez pas de contacter votre partenaire vers le succès BYB.