Phase d’étude en marketing: votre partenaire de réussite ! 

 

Dans un environnement instable, ou le changement est la variable dominante, la prise de décision devient de plus en plus complexe. 
Avec la globalisation, l’émergence des nouvelles technologies et la disponibilité de l’information, on ne doit pas se permettre de décider sans passer par une phase d’étude. 
En marketing, la rigueur et l’exactitude de l’information sont indispensables à la pérennité de l’entreprise. C’est grâce à l’information fiable qu’on arrive à cerner les circonstances de chaque situation, de comprendre ces différents enjeux, de trouver les scénarios possibles et de décider en fonction de chacun. 

 

Et voilà, une phase d’étude marketing s’impose. 

 

Étude marketing: qu’est ce que c’est ? 

 

Une étude de marché est la mise en œuvre d’un ensemble de techniques de collecte et de traitement d’informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché, dans le but de réduire l’incertitude des décisions ultérieures. [Eric Vernette]

 

En fait, une étude marketing est une phase qui permet à toute entreprise d’identifier efficacement les besoins de ses clients, l’état de son marché, la situation de ses différentes parties prenantes et de définir la façon optimale pour proposer son offre. 

En marketing, il existe deux sources pour obtenir les informations nécessaires à l’étude: 

• Une source de données primaires: qui représentent les études que réalisent l’entreprise en elle-même par ses propres moyens. Elle se charge alors de la collecte des informations, analyses et interprétations. Pour obtenir des données primaires, l’entreprise peut mener principalement deux types d’études : des études quantitatives et des études qualitatives.
  Le choix de type d’étude varie selon le budget de l’entreprise, ses besoins d’études et des informations recherchées.
• Une source de données secondaires: sont les données et des informations qui existent déjà sur le marché et qui répondent aux besoins et questions de l’entreprise. Ce type d’étude aide l’entreprise à réduire les coûts et gagner du temps.
  Ces informations peuvent être collectées grâce à une recherche documentaire, elles sont disponibles dans les articles scientifiques que vous pouvez trouver sur google scholar. Chaque entreprise peut trouver des statistiques sur sa population, la consommation et les données sociodémographiques dans les rapports publiées par les instituts nationaux à savoir l’INS, l’INC, INSEE. Les sociétés d’études et de sondages fournissent des informations bénéfiques surtout dans le monde du digital. Les syndicats et les fédérations fournissent à leur tour des informations précises à ne pas négliger. (example: L’UTICA)
  Profitons alors de cette panoplie d’informations pour en tirer des conclusions et prendre les bonnes décisions. Les informations internes relatives à votre entreprise sont aussi importantes, le chiffre d’affaires, les ventes, les charges, le budget alloué à chaque département et autres, sont aussi des informations cruciales nécessaires à votre analyse. Il est important d’utiliser des modèles théoriques pour structurer les informations collectées à savoir le modèle SWOT, Le PESTEL pour analyser votre macro environnement, les 5 forces de Porter pour l’analyse concurrentielle. 

Un focus sur les analyses quantitatives 

Ce type d’étude est utilisé lorsqu’on cherche à mesurer et quantifier des informations. L’output sera des chiffres compréhensibles et interprétables.On peut renforcer notre analyse par des courbes et des graphiques qui donnent un sens aux chiffres obtenus et facilitent leurs interprétations. 

On fait recours à des études quantitatives pour mesurer la satisfaction, l’engagement, la fidélité, l’intention, et autres… 

Les études qualitatives sont généralement menées auprès d’un échantillon représentatif de la population choisi selon des méthodes scientifiques d’échantillonnage en se basant sur des critères bien définis.  

L’outil de collecte de données dans ce cas est un questionnaire qui contient des questions claires et fermées en général. 

 

Un focus sur les analyses qualitatives

Contrairement aux études quantitatives, les analyses qualitatives ne visent pas à mesurer des faits, mais plutôt à les comprendre. Si l’entreprise veut explorer son terrain, comprendre des comportements et phénomènes, elle doit impérativement passer par une étude qualitative. Pour se faire, on utilise généralement un guide d’entretien qui se compose d’un ensemble de questions ouvertes classées par thème. 

Le résultat de ce type d’étude sera des informations descriptives textuelles catégorisées par thème et sous thème qui permettent de mieux expliquer le besoin de l’entreprise. 

 

Les étapes de la phase d’étude en marketing

Sur le plan pratique, et peu importe le type de l’étude à mener, l’entreprise passe par 5 étapes: 

1. La définition des objectifs de l’étude: 
   Pour démarrer, une fixation précise des objectifs est importante. Chaque entreprise doit cerner les informations qu’elle cherche et ses besoins en termes d’études. La valeur de chaque étude de marché dépendra de la proportion d’informations utiles collectées. Mieux les objectifs sont bien définis; mieux les résultats sont meilleurs.
2. Conception de plan d’étude:
   En fonction des objectifs fixés, l’entreprise choisira alors ces sources d’informations( primaires/ secondaires), le type d’étude à mener ( documentaire, qualitative, quantitative) et préparera les outils nécessaires pour entamer l’étude.
3. La collecte des informations:
   Généralement c’est la phase qui prend plus de temps et qui nécessite le plus de ressources humaines et financières. Lors de cette étape, les chargés de la collecte d’informations doivent garder la neutralité et veiller sur la fiabilité de l’information.
4. Analyse des résultats:
   C’est le fait de donner un sens aux informations collectées pour répondre aux objectifs de l’étude. Durant cette étape on peut faire recours à quelques logiciels qui facilitent l’analyse et aident l’entreprise à obtenir de meilleurs résultats. Parmi ces logiciels on trouve: SPSS/ R/ STATA/ NVIVO..
5. La présentation des résultats:

   Les résultats analysés, seront présentés sous forme d’un rapport qui contient des résultats mais aussi des recommandations. La bonne forme de présentation facilite le travail des décideurs et leur permet de gagner du temps

Un bon travail sur ces 5 étapes vous aidera sûrement à réussir votre phase d’étude et le recours vers votre partenaire de confiance BYB vous garantit son efficacité.