Les Réseaux Sociaux au coeur du Marketing Digital !

Internet occupe aujourd’hui une place importante dans notre quotidien. Toutes les entreprises ainsi que les internautes ont pris conscience principalement de l’impact du Web social à savoir les médias sociaux.

En effet, ces réseaux sociaux ont connu une croissance exponentielle au cours de la dernière décennie. Entre 2019 et 2020, le nombre d’utilisateurs des médias sociaux a augmenté d’une manière plus rapide (+9.2%) soit 321 millions de personnes supplémentaires. 

 

Les avantages des médias sociaux

 

Il est bien de savoir que les médias sociaux vous permettent de :

• Publier des vidéos ou des photos qui mettent en valeur vos produits et services. 
• Promouvoir l’image de marque de votre entreprise.
• Exposer vos différents produits et services. 
• Collaborer avec des personnages publics et profiter des avantages du marketing d’influence. 
• Lancer des campagnes promotionnelles et sponsorisées pour toucher plus de monde.
• Être en interaction permanente avec le public externe, à l’échelle nationale ou internationale.
• Lancer des événements sur des médias sociaux.

La proximité avec la clientèle que les médias sociaux offrent à l’entreprise est considérée comme étant le principal avantage de ces réseaux. Il s’agit d’un canal de communication simple, rapide et direct qui permet aux internautes de faire part de leurs expériences avec les produits. Ces médias disposent d’un potentiel énorme pour les entreprises qui souhaitent développer leur notoriété, leur image de marque et ainsi que leur chiffre d’affaires.

 

Les objectifs d’une stratégie social media

 

Comme toute stratégie, la stratégie des réseaux sociaux ou social media a des objectifs.

Avant de se lancer sur les réseaux sociaux et entamer une nouvelle campagne, il est indispensable de penser aux buts et aux motivations derrière vos actions et campagnes sociales.

Votre présence sur les réseaux sociaux peut avoir les objectifs suivants: 

• Recruter des nouveaux abonnés. 
• Augmenter la visibilité de votre marque/ produits/ publications. 
• Convertir un visiteur en acheteur.
• Fidéliser les consommateurs actuels en mettant en place des actions l’incitant à acheter plus et plus souvent.
• Interagir avec votre audience où qu’elle soit, tout au long de la journée ;
• Favoriser la viralité de vos communications. 

Après avoir fixé vos objectifs, n’oubliez pas de spécifier vos indicateurs clés de performances. 

 

Les KPI à suivre sur les réseaux sociaux pour mesurer ses performances 

 

Les réseaux sociaux permettent aujourd’hui à une entreprise de communiquer plus facilement sur son activité, ses offres promotionnelles, ses événements. Avec une stratégie bien menée, une entreprise peut booster sa visibilité, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.

Nous allons présenter les KPIs les plus importants à suivre :

• Le taux d’engagement détermine le pourcentage d’internautes effectuant une action sur les posts partagés. Il se calcule de la manière suivante : Taux d’engagement = ((« j’aimes » + commentaires et partages privés + sauvegardes) /abonnés) X 100
• Le taux de couverture ou appelé aussi le Reach ou couverture correspond au nombre potentiel de personnes touchées par la campagne publicitaire ou la publication.
•  La performance des Hashtags  qui constituent des outils simples pour favoriser le référencement des publications classiques et Stories Instagram, on peut en insérer jusqu’à 30. Il est indispensable de surveiller dans quelle mesure les hashtags ont favorisé la découverte du compte, c’est-à-dire le nombre d’impressions générées grâce à ceux-ci.
• L’impression  ou le nombre d’impressions correspond au nombre de vues total d’une publication, il peut être mesuré grâce à des outils de monitoring si le compte est en mode public.

Types et classement des Médias sociaux

 

Le monde des médias sociaux est diversifié, il s’agit de plusieurs plateformes qui combinent différentes communautés et fonctionnalités, on peut distinguer parmi ces plateformes les deux catégories principales suivantes: 

L’une qui comprend les réseaux créés spécifiquement pour un usage professionnel (LinkedIn, pinterest..) . L’objectif principal de cette catégorie est l’échange professionnel dans les différents domaines entre les membres utilisateurs. Tandis que la deuxième catégorie, elle regroupe les médias sociaux grands publics destinés exclusivement à l’usage privé (Facebook, instagram,..). 

Les activités sociales sont devenues parmi les tendances de nos jours. 

En Tunisie, Une étude a été réalisée par Digital Discovery en 2020, montre que la population Tunisienne utilisent 

• 75% Facebook soit 6.90 Millions.
• 21% de la population Tunisienne utilisent Instagram soit 1.90 Millions. 
• 14% de la population Tunisienne utilisent LinkedIn soit 1.20 Million.

A la fin de cet article, l’équipe digitale de votre agence de confiance BYB vous invitent à profiter de ses services pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et garantir l’atteinte de vos objectifs.